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“我们再也不接有气味的订单了!”

  “喂,是环保局吗?你们快来查查飘的是啥味,太熏人了……”近日,山东省聊城市生态环境局茌平区分局(以下简称茌平区分局)接到群众投诉,反映空气异味扰民问题。

  从群众提供的问题线索看,异味区域在城区东北部,周边有多个小区和学校,如不能及时处置,将对市民的生产生活造成影响。

  茌平区分局当即派出执法力量,第一时间赶赴现场开展溯源排查,快速锁定异味源头为昊川食品有限公司。经现场核查确认,该公司正在生产一批脱水洋葱,在烘干等工序中产生较为浓烈的刺鼻气味。当日正刮着北风,异味随风飘进城区,造成了信访投诉。

  得知厂区生产异味影响了市民“呼吸”,公司负责人很是愧疚,当即停止了脱水洋葱生产,并及时清洗整理物料,在较短时间内消除了异味源头。

  记者了解到,该企业成立于2019年8月,成立之初主要营业范围是大蒜切片烘干脱水,当时的环评文件并没有对气味处理作出要求,但是在生产的全部过程中出现了难闻的气味,给周围居民带来了不好的体验。

  为帮助企业解决异味扰民难题,茌平区分局执法人员主动介入帮扶,与公司负责人多次沟通交流,建议企业增设气味处理设备,改变生产营业范围,在达标排放的基础上,也能尽可能的避免异味扰民。该公司积极采纳意见建议,新采购安装了气味处理设施,但处理效果并不理想。为此,企业决定逐步放弃大蒜脱水订单,重新发展无气味的蔬菜脱水订单。

  “这次的洋葱生产,是之前的一个遗留订单,已经拖欠客户很久了。这两天我们尝试着生产了两车洋葱原料,没想到还是造成了异味扰民。目前我们已彻底放弃了这批订单,并对客户进行了赔付。今后,我们企业决定再也不接类似于大蒜、洋葱等有气味的蔬菜脱水订单了。”公司负责人说。

  “这家企业属于典型的‘达标扰民’,但‘达标扰民’也是‘扰民’,对于这类案情,我们坚持面对面沟通、心贴心交流,动之以情、晓之以理,带领企业改造提升生产、治污工艺,甚至改变生产营业范围,做到即使‘达标’,也坚决不能‘扰民’。”茌平区分局党组成员、综合执法大队大队长吴健对记者说。

  近年来,为全力保障群众环境权益,茌平区分局以执法大练兵为契机,一手抓执法监管,帮扶企业发现问题、处理问题,一手抓信访处置,及时解决百姓门前的环境问题。

  在执法过程中,茌平区分局越来越注重人性化、温暖化执法。采取问题清单的方式,将发现的问题逐一列出,并视情给予企业相应整改期限。此举既督促企业按时完成整改,又避免给公司制作经营带来过大的压力,得到企业的广泛认可和称赞。

  聚焦信访处置,茌平区分局不断畅通群众诉求渠道,确保信访投诉24小时畅通无阻。坚持“有投诉必须有回复”,明确责任人,形成信访处置闭环,确保每一个信访案件都得到圆满解决,真正让群众感受到环保工作者的诚意和努力。

  今年以来,茌平区分局通过“双随机、一公开”、开展专项执法行动等方式,累计检查企业1050余家,出动执法人员2000余人次,发现立行立改问题企业200余家,涉及环境违背法律规定的行为问题50个,目前均已立案处罚,群众对信访处置满意率达100%。

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